Términos y condiciones de venta
1. General
Estos términos se aplican cuando usted, como cliente, realiza un pedido en www.swedishcollagen.com o cualquier página asociada. Estos términos y condiciones generales definen la relación contractual entre el comprador y
Estos términos se aplican exclusivamente a los clientes que realizan pedidos a través de nuestro sitio.
Para realizar un pedido con
2. Precios
Todos los precios de los productos se expresan en euros (€) y el IVA está incluido en el precio mostrado.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios, descripciones de productos, imágenes, documentos u otros medios, ya sea en nuestro sitio web, en catálogos o en otros lugares.
También nos reservamos el derecho de ajustar los precios en función de cambios en los costos de los proveedores, variaciones de inventario o problemas técnicos con el sitio, el navegador o el servidor.
3. Pedidos y pagos
Puede revisar y corregir su pedido antes de confirmar la compra. Por favor, revise cuidadosamente su pedido en cada paso del proceso.
El cliente es responsable de garantizar que todos los detalles del pedido sean precisos.
Los pedidos sólo se pueden realizar mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.
4. Gastos de envío
Los costos de envío están claramente indicados en el sitio y se muestran durante el proceso de pago.
5. Tiempo de entrega
Los pedidos generalmente se entregan en 1–5 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
Durante períodos de alta demanda los tiempos de entrega pueden extenderse.
Los pedidos no se envían los días festivos suecos.
Si no ha recibido su pedido en el plazo de 7 días hábiles, por favor contáctenos en:
📧 support@swedishcollagen.com
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se complete su pedido.
6. Cambios y cancelaciones de pedidos
Puede cambiar o cancelar su pedido sin costo alguno antes Entra en la etapa de preparación.
Para ello, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 support@swedishcollagen.com
7. Pedidos de suscripción
Los clientes que eligen el Suscríbete y ahorra Opción de recibir entregas regulares a una tarifa con descuento (15–25%).
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Las suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada.
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Los clientes son responsables de gestionar su propia suscripción.
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Si desea cancelar, Debes hacerlo tú mismo a través de su cuenta antes del próximo ciclo de facturación.
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Las solicitudes de cancelación por correo electrónico deben enviarse al menos 3 días hábiles antes de la renovación.
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No se emitirán reembolsos por suscripciones que no se cancelen a tiempo.
8. Pedidos no reclamados
Para los paquetes devueltos sin una solicitud de reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar tarifas de devolución, manipulación y reembalaje.
Estas tarifas son actualmente 249 coronas suecas, o su equivalente en tu moneda (±20% dependiendo del tipo de cambio).
Estos cargos se deducirán del monto de su reembolso.
9. Devoluciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos.
Por favor considere su compra cuidadosamente para evitar desperdicios.
10. Reclamaciones
Todos los productos son inspeccionados antes del envío.
Si su producto está dañado o defectuoso al llegar, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para informar el problema, ya sea visible u oculto.
Las reclamaciones deben presentarse dentro de un plazo razonable después de descubrir el defecto.
Para presentar una reclamación, contáctenos con una explicación detallada a:
📧 support@swedishcollagen.com
Una vez que se revise su reclamo, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y empaquetados de forma segura en una caja exterior protectora (e.g., cartón ondulado).
Los daños durante el envío de devolución debido a un embalaje deficiente son responsabilidad del cliente.
Si se aprueba el reclamo, reembolsaremos el importe total, incluido el envío de devolución.
Si no se encuentra ningún defecto, se cobrarán los gastos de envío de devolución.
Los reembolsos se procesan dentro de 30 días a partir de la fecha en que se aprueba el reclamo y se recibe el producto.
Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original a menos que se acuerde lo contrario.
11. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 30 días después:
-
Recibiendo su notificación de devolución,
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Recibiendo el producto devuelto,
-
Aprobar el reclamo o desistimiento.
A menos que se indique lo contrario, los reembolsos se emiten a través del método de pago original.
12. Otros
Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de crédito y rechazar pedidos si es necesario. Se denunciarán los intentos de fraude.
13. Política de privacidad
Respetamos su privacidad y procesamos sus datos personales de acuerdo con la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo y su uso, incluidos datos necesarios para el cumplimiento del pedido y la atención al cliente.
Usted tiene derecho a:
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Acceder, corregir, bloquear o eliminar sus datos personales
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Infórmese sobre cómo procesamos sus datos
Para preguntas, comuníquese con:
📧 support@swedishcollagen.com
Al aceptar nuestros términos y realizar un pedido, usted reconoce y acepta nuestra política de privacidad.
14. Galletas
Utilizamos cookies en swedishcollagen.fr para mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
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15. Información sobre productos y servicios
Los clientes pueden recibir actualizaciones de productos y promociones por correo electrónico.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
16. Cambios y modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar estos cambios.
Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta los términos revisados.
17. Disputas
Estos términos se rigen por Ley sueca.
En caso de disputa, tribunales suecos tendrá jurisdicción exclusiva.
18. Preguntas
Si tiene preguntas sobre nuestros términos y condiciones, comuníquese con nosotros:
📧 support@swedishcollagen.com