Términos y Condiciones de Venta
1. General
Estos términos se aplican cuando usted, como cliente, realiza un pedido en www.swedishcollagen.com o en cualquier página asociada. Estos términos y condiciones generales definen la relación contractual entre el comprador y
Estos términos se aplican exclusivamente a los clientes que realizan pedidos a través de nuestro sitio.
Para realizar un pedido con
2. Precios
Los precios finales en el pago incluyen IVA, derechos, tarifas y transporte para los mercados de la UE, Reino Unido &y EE. UU.. Los precios se basan en la moneda euro y pueden variar ligeramente dependiendo de las fluctuaciones del tipo de cambio.Los clientes pueden pagar en su moneda local utilizando el selector de moneda; no se aplican tarifas adicionales por seleccionar una moneda local.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios, descripciones de productos, imágenes, documentos u otros medios, ya sea en nuestro sitio web, en catálogos o en otros lugares. También nos reservamos el derecho de ajustar los precios en función de cambios en los costos de los proveedores, variaciones en el inventario o problemas técnicos con el sitio, el navegador o el servidor.
3. Pedidos &y Pago
Puedes revisar y corregir tu pedido antes de confirmar una compra. Por favor, verifica cuidadosamente tu pedido en cada paso del proceso.
El cliente es responsable de asegurarse de que todos los detalles del pedido sean precisos.
Los pedidos solo se pueden realizar utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
4. Tarifas de Envío
Los costos de envío se indican claramente en el sitio y se muestran durante el proceso de pago.
5. Entrega
Los pedidos generalmente se entregan dentro de 3–7 días hábiles a partir de la fecha del pedido.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Los pedidos no se envían en días festivos públicos suecos.
Si no ha recibido su pedido dentro de 7 días hábiles, comuníquese con nosotros en:
📧 support@swedishcollagen.com
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido esté completado.
Entregas en la UE
Los pedidos se envían desde uno de nuestros múltiples centros de cumplimiento ubicados en toda Europa. No se aplican aranceles ni impuestos. Disfrute de una entrega rápida y sin problemas en cualquier lugar dentro de la Unión Europea.
Entregas en el Reino Unido
Los pedidos se envían y cumplen desde nuestro centro de cumplimiento local en el Reino Unido. No se aplican aranceles ni impuestos. Disfruta de una entrega rápida y sin problemas através del Reino Unido.
6. Cambios de Pedido &y Cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin costoantes de que entre en la etapa de preparación.
Para hacerlo, contacta a nuestro servicio al cliente en:
📧 support@swedishcollagen.com
7. Pedidos de Suscripción
Los clientes que eligen la opción Suscribirse &y Ahorrar reciben entregas regulares a una tarifa con descuento.
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Las suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia seleccionada
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Los códigos de descuento solo se aplican a la primera compra de entrega.
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No hay obligaciones, puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento accediendo a tu cuenta 5 días antes del próximo ciclo de facturación y seleccionando 'Pausar' o 'Cancelar' tu suscripción.
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Para cancelar tu suscripción, también puedes enviar un correo electrónico a: support@swedishcollagen.com with la siguiente información: 1) La dirección de correo electrónico que se utilizó al comprar la suscripción. 2) Cualquier número de pedido de cualquier entrega de suscripción para que sepamos qué suscripción deseas cancelar en caso de que tengas múltiples. 3) La acción que deseas realizar en palabras: Quiero cancelar mi suscripción.
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No se emitirán reembolsos por suscripciones no canceladas a tiempo.
8. Órdenes no reclamadas
Para paquetes devueltos sin una solicitud de reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar tarifas de devolución, manejo y reempaquetado.
Estas tarifas son actualmente 25 €, o el equivalente en su moneda (±20% dependiendo de las tasas de cambio).
Estos cargos se deducirán de su monto de reembolso.
9. Devoluciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos.
Por favor, considere su compra cuidadosamente.
10. Reclamaciones
Todos los productos son inspeccionados antes del envío.
Si su producto está dañado o defectuoso al llegar, comuníquese con nuestro servicio al cliente para informar el problema, ya sea visible u oculto.
Las reclamaciones deben ser presentadas dentro de los 14 días a partir de la entrega, después de descubrir el defecto.
Para presentar una reclamación, contáctenos con una explicación detallada en:
📧 support@swedishcollagen.com
Una vez que se revise su reclamación, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y empaquetados de forma segura en una caja exterior protectora (e.g., cartón corrugado).
Los daños durante el envío de devolución debido a un mal embalaje son responsabilidad del cliente.
Si la reclamación es aprobada, reembolsaremos el monto total, incluidos los costos de envío de devolución.
Si no se encuentra ningún defecto, se cobrarán los costos de envío de devolución.
Los reembolsos se procesan dentro de 30 días desde la fecha en que se aprueba la reclamación y se recibe el producto.
Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
11.Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 30 días después de:
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Recibir su notificación de devolución,
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Recibir el producto devuelto,
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Aprobar la reclamación o la retirada.
A menos que se indique lo contrario, los reembolsos se emiten a través del método de pago original.
12. Otro
Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de crédito y rechazar pedidos si es necesario. Los intentos de fraude serán reportados.
13. Política de Privacidad
Respetamos su privacidad y procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo y uso, incluyendo datos necesarios para el cumplimiento de pedidos y soporte al cliente.
Tienes el derecho a:
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Acceder, corregir, bloquear o eliminar tus datos personales
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Preguntar sobre cómo procesamos tus datos
Para preguntas, contacta con:
📧 support@swedishcollagen.com
Al aceptar nuestros términos y realizar un pedido, reconoces y aceptas nuestra política de privacidad.
14. Cookies
Utilizamos cookies en swedishcollagen.com para mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
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15. Información sobre Productos &y Servicios
Los clientes pueden recibir actualizaciones sobre productos y promociones por correo electrónico.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactando con el servicio de atención al cliente.
16. Cambios &y Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar estos cambios.
Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta los términos revisados.
17. Disputas
Estos términos se rigen por la ley sueca.
En caso de disputa, los tribunales suecos tendrán jurisdicción exclusiva.
18. Preguntas
Si tiene preguntas sobre nuestros términos y condiciones, por favor contáctenos:
📧 support@swedishcollagen.com