1. Generale

Questi termini si applicano quando tu, come cliente, effettui un ordine su www.swedishcollagen.com o qualsiasi pagina associata. Le presenti condizioni generali definiscono il rapporto contrattuale tra l'acquirente e Swedish Collagen (“Swedish Collagen,” “il sito,” “noi,” “ci”), numero di registrazione della società: SE559133-727301. I recapiti completi e ulteriori informazioni utili sono disponibili sul nostro sito web.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai clienti che effettuano ordini tramite il nostro sito.
Per effettuare un ordine con Swedish Collagen, devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente idoneo a stipulare un contratto.

2. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e l'IVA è inclusa nel prezzo visualizzato.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi, nelle descrizioni dei prodotti, nelle immagini, nei documenti o in altri media, presenti sul nostro sito web, nei cataloghi o altrove.
Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i prezzi in base a variazioni nei costi dei fornitori, variazioni di inventario o problemi tecnici con il sito, il browser o il server.

3. Ordini e pagamenti

Puoi rivedere e correggere il tuo ordine prima di confermare l'acquisto. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine in ogni fase del processo.

Il cliente è tenuto a garantire che tutti i dettagli dell'ordine siano accurati.
Gli ordini possono essere effettuati solo utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

4. Spese di spedizione

I costi di spedizione sono chiaramente indicati sul sito e mostrati durante la procedura di pagamento.

5. Tempi di consegna

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 1–5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Nei periodi di elevata richiesta, i tempi di consegna potrebbero essere prolungati.
Gli ordini non vengono spediti nei giorni festivi svedesi.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi, contattateci a:
📧 support@swedishcollagen.com

Una volta completato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma.

6. Modifiche e annullamenti degli ordini

Puoi modificare o annullare il tuo ordine senza alcun costo Prima entra nella fase di preparazione.
Per farlo, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:
📧 support@swedishcollagen.com

7. Ordini di abbonamento

I clienti che scelgono il Iscriviti e risparmia opzione ricevere consegne regolari a una tariffa scontata (15-25%).

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente in base alla frequenza selezionata.

• I clienti sono responsabili della gestione del proprio abbonamento.

• Se desideri annullare, devi farlo tu stesso tramite il tuo account prima del successivo ciclo di fatturazione.

• Le richieste di cancellazione via e-mail devono essere inviate almeno 3 giorni lavorativi prima del rinnovo.

• Non verranno effettuati rimborsi per gli abbonamenti non annullati in tempo.

8. Ordini non reclamati

Per i pacchi restituiti senza richiesta di rimborso, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di reso, gestione e riconfezionamento.
Queste tariffe sono attualmente 249 corone svedesio l'equivalente nella tua valuta (±20% a seconda del tasso di cambio).
Tali spese verranno dedotte dall'importo del rimborso.

9. Resi

Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti.
Si prega di valutare attentamente il proprio acquisto per evitare sprechi.

10. Reclami

Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della spedizione.
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti per segnalare il problema, visibile o nascosto.

Le richieste devono essere presentate entro un lasso di tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto.
Per presentare un reclamo, contattaci con una spiegazione dettagliata a:
📧 support@swedishcollagen.com

Una volta esaminato il tuo reclamo, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso.
I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale e imballati in modo sicuro in una scatola esterna protettiva (e.g., cartone ondulato).
Eventuali danni durante la spedizione di ritorno dovuti a un imballaggio inadeguato sono di responsabilità del cliente.

Se il reclamo verrà approvato, rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
Se non viene riscontrato alcun difetto, verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione.
I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla data di approvazione del reclamo e di ricezione del prodotto.

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

11Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni Dopo:

• Ricevendo la notifica di reso,

• Ricevendo il prodotto restituito,

• Approvazione della richiesta o del ritiro.

Salvo diversa indicazione, i rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

12. Altro

Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di solvibilità e, se necessario, rifiutare gli ordini. Eventuali tentativi di frode saranno segnalati.

13. Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo e sul tuo utilizzo, inclusi i dati necessari per l'evasione degli ordini e l'assistenza clienti.

Hai il diritto di:

• Accedere, correggere, bloccare o eliminare i tuoi dati personali

• Richiedi informazioni su come trattiamo i tuoi dati

Per domande, contattare:
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Accettando i nostri termini ed effettuando un ordine, riconosci e acconsenti alla nostra politica sulla privacy.

14. Biscotti

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15. Informazioni su prodotti e servizi

I clienti possono ricevere aggiornamenti sui prodotti e sulle promozioni tramite e-mail.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail o contattando l'assistenza clienti.

16. Cambiamenti e modifiche

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È tua responsabilità esaminare tali modifiche.
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17. Controversie

Questi termini sono regolati da legge svedese.
In caso di controversia, tribunali svedesi avrà giurisdizione esclusiva.

18. Domande

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