1. Generale

Questi termini si applicano quando tu, in qualità di cliente, effettui un ordine su www.swedishcollagen.com o su qualsiasi pagina associata. Questi termini e condizioni generali definiscono il rapporto contrattuale tra l'acquirente e Swedish Collagen (“Swedish Collagen,” “il sito,” “noi,” “ci”), numero di registrazione dell'azienda: SE559133-727301. I dettagli di contatto completi e ulteriori informazioni utili sono disponibili sul nostro sito web.

Questi termini si applicano esclusivamente ai clienti che effettuano ordini tramite il nostro sito.
Per effettuare un ordine con Swedish Collagen, devi avere almeno 18 anni e essere legalmente idoneo a stipulare un contratto.

2. Prezzi

I prezzi finali al momento del pagamento  includono IVA, dazi, tariffe e trasporto per i mercati UE, Regno Unito &e Stati Uniti . I prezzi sono basati sulla valuta euro e possono variare leggermente a seconda delle fluttuazioni del tasso di cambio.I clienti possono pagare nella loro valuta locale utilizzando il selettore di valuta — non si applicano costi aggiuntivi per la selezione di una valuta locale.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi, nelle descrizioni dei prodotti, nelle immagini, nei documenti o in altri media, sia sul nostro sito web, che nei cataloghi o altrove. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i prezzi in base ai cambiamenti nei costi dei fornitori, alle variazioni di inventario o a problemi tecnici con il sito, il browser o il server.

3. Ordini &e Pagamento

Puoi rivedere e correggere il tuo ordine prima di confermare un acquisto. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine ad ogni fase del processo.

Il cliente è responsabile di garantire che tutti i dettagli dell'ordine siano accurati.
Gli ordini possono essere effettuati solo utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

4. Spese di Spedizione

I costi di spedizione sono chiaramente indicati sul sito e mostrati durante il checkout.

5. Consegna 

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 3–7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Durante i periodi di alta domanda, i tempi di consegna potrebbero essere estesi.
Gli ordini non vengono spediti durante le festività pubbliche svedesi.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi , ti preghiamo di contattarci a:
📧 support@swedishcollagen.com

Una email di conferma verrà inviata una volta completato il tuo ordine.

Consegne nell'UE
Gli ordini vengono spediti da uno dei nostri molteplici centri di evasione situati in tutta Europa. Non si applicano dazi o tasse. Goditi una consegna rapida e senza problemi ovunque all'interno della Unione Europea.

Consegne nel Regno Unito
Gli ordini vengono spediti e gestiti dal nostro centro di evasione locale nel Regno Unito. Non si applicano dazi o tasse.  Goditi una consegna veloce e senza interruzioni  a cross  il  Regno Unito.

6. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine& Cancellazioni

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine senza costiprima che entri nella fase di preparazione.
Per farlo, contatta il nostro servizio clienti a:
📧 support@swedishcollagen.com

7. Ordini in Abbonamento

I clienti che scelgono l'opzione Abbonati & Risparmia ricevono consegne regolari a un prezzo scontato.

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente in base alla frequenza selezionata

• I codici sconto si applicano solo al primo acquisto della consegna. 

• Non ci sono obblighi, puoi mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo al tuo account 5 giorni prima del prossimo ciclo di fatturazione e selezionando 'Metti in pausa' o 'Annulla' il tuo abbonamento

• Per annullare il tuo abbonamento, puoi anche inviare un'email a: support@swedishcollagen.com with le seguenti informazioni: 1) L'indirizzo email utilizzato per acquistare l'abbonamento. 2) Qualsiasi numero d'ordine da qualsiasi consegna di abbonamento in modo da sapere quale abbonamento desideri annullare nel caso ne avessi più di uno. 3) L'azione che desideri intraprendere in parole: Voglio annullare il mio abbonamento.

• Non verranno emessi rimborsi per abbonamenti non annullati in tempo.

8.  Ordini non reclamati

Per i pacchi restituiti senza richiesta di rimborso, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di restituzione, gestione e ripackaging.
Queste spese ammontano attualmente a €25 , o all'equivalente nella tua valuta (±20% a seconda dei tassi di cambio).
Questi addebiti saranno detratti dall'importo del tuo rimborso.

9. Resi

Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti.
Ti preghiamo di considerare attentamente il tuo acquisto.

10. Reclami

Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della spedizione.
Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso al momento dell'arrivo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema, sia esso visibile o nascosto.

I reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla consegna , dopo aver scoperto il difetto.
Per presentare un reclamo, contattaci con una spiegazione dettagliata a:
📧 support@swedishcollagen.com

Una volta che il tuo reclamo è stato esaminato, ti invieremo un'etichetta di reso. 

I prodotti restituiti devono essere nella confezione originale e imballati in modo sicuro in una scatola protettiva esterna (e.g., cartone ondulato).
I danni durante la spedizione di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato sono responsabilità del cliente.

Se il reclamo viene approvato, rimborseremo l'importo totale, comprese le spese di spedizione di ritorno.
Se non viene trovato alcun difetto, i costi di spedizione di ritorno saranno addebitati.
I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla data in cui il reclamo è stato approvato e il prodotto ricevuto.

I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

11 .Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dopo:

• Ricezione della notifica di reso,

• Ricezione del prodotto restituito,

• Approvazione della richiesta o del recesso.

Salvo diversa indicazione, i rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.

12. Altro

Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di credito e rifiutare ordini se necessario. I tentativi di frode saranno segnalati.

13. Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) .

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo e sull'uso, inclusi i dati necessari per l'evasione degli ordini e il supporto clienti.

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14. Cookie

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15. Informazioni su Prodotti &e Servizi

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16. Modifiche & Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare qualsiasi parte di questi termini pubblicando aggiornamenti sul nostro sito web.
È tua responsabilità rivedere queste modifiche.
Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti i termini rivisti.

17. Controversie

Questi termini sono regolati dalla legge svedese .
In caso di controversia, i tribunali svedesi avranno giurisdizione esclusiva.

18. Domande

Se hai domande riguardo ai nostri termini e condizioni, ti preghiamo di contattarci:
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