Verkoopvoorwaarden
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u, als klant, een bestelling plaatst op www.swedishcollagen.com of enige bijbehorende pagina's. Deze algemene voorwaarden definiëren de contractuele relatie tussen de koper en
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op klanten die bestellingen plaatsen via onze site.
Om een bestelling te plaatsen bij
2. Prijzen
Definitieve prijzen bij het afrekenen zijn inclusief btw, invoerrechten, tarieven en transport voor de EU, VK &en de VS markten. Prijzen zijn gebaseerd op de euro en kunnen iets variëren afhankelijk van schommelingen in de wisselkoers.Klanten kunnen in hun lokale valuta betalen met de valuta-selector — er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het selecteren van een lokale valuta.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten in prijzen, productbeschrijvingen, afbeeldingen, documenten of andere media, hetzij op onze website, in catalogi of elders, te corrigeren. Wij behouden ons ook het recht voor om prijzen aan te passen op basis van veranderingen in leverancierskosten, variaties in voorraad of technische problemen met de site, browser of server.
3. Bestellingen &en Betaling
U kunt uw bestelling bekijken en corrigeren voordat u een aankoop bevestigt. Controleer uw bestelling zorgvuldig bij elke stap van het proces.
De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle bestelgegevens nauwkeurig zijn.
Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst met de betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk vermeld op de site en weergegeven tijdens het afrekenen.
5. Levering
Bestellingen worden over het algemeen binnen 3–7 werkdagen na de besteldatum geleverd.
Tijdens drukke periodes kunnen de levertijden worden verlengd.
Bestellingen worden niet verzonden op Zweedse feestdagen.
Als u uw bestelling niet binnen 7 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
📧 support@swedishcollagen.com
Een bevestigingsmail wordt verzonden zodra uw bestelling is voltooid.
EU Leveringen
Bestellingen worden verzonden vanuit een van onze meerdere verzendcentra die door heel Europa zijn gevestigd. Er zijn geen invoerrechten of belastingen van toepassing. Geniet van snelle, naadloze levering binnen de Europese Unie.
VK Leveringen
Bestellingen worden verzonden en afgehandeld vanuit ons lokale verzendcentrum in het VK. Er zijn geen invoerrechten of belastingen van toepassing. Geniet van snelle, naadloze levering eenover het Verenigd Koninkrijk.
6. Wijzigingen in Bestellingen &en Annuleringen
U kunt uw bestelling kosteloos wijzigen of annuleren voordat deze de voorbereidingsfase ingaat.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via:
📧 support@swedishcollagen.com
7. Abonnementsbestellingen
Klanten die kiezen voor de Abonneer &en Bespaar optie ontvangen regelmatig leveringen tegen een gereduceerd tarief.
-
Abonnementen worden automatisch vernieuwd op basis van de geselecteerde frequentie
-
Kortingscodes worden alleen toegepast op de eerste leveringsaankoop.
-
Geen verplichtingen, je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of annuleren door toegang te krijgen tot je account 5 dagen van tevoren voor de volgende factureringscyclus en 'Pauzeren' of 'Annuleren' van je abonnement te selecteren.
-
Om je abonnement te annuleren, kun je ook een e-mail sturen naar: support@swedishcollagen.com with de volgende informatie: 1) Het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop van het abonnement. 2) Elk ordernummer van een abonnementslevering, zodat we weten welk abonnement je wilt annuleren in het geval dat je meerdere hebt. 3) De actie die je wilt ondernemen in woorden: Ik wil mijn abonnement annuleren.
-
Terugbetalingen worden niet verstrekt voor abonnementen die niet op tijd zijn geannuleerd.
8. Ongeclaimde Bestellingen
Voor pakketten die zijn geretourneerd zonder een terugbetalingsverzoek, behouden wij ons het recht voor om retour-, verwerkings- en herverpakkingskosten in rekening te brengen.
Deze kosten bedragen momenteel €25, of het equivalent in uw valuta (±20% afhankelijk van de wisselkoersen).
Deze kosten worden afgetrokken van uw terugbetalingsbedrag.
9. Retouren
Om hygiënische redenen accepteren wij geen productretouren.
Overweeg uw aankoop zorgvuldig.
10. Claims
Alle producten worden voor verzending geïnspecteerd.
Als uw product beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan contact op met onze klantenservice om het probleem te melden, of het nu zichtbaar of verborgen is.
Claims moeten worden ingediend binnen 14 dagen na levering, na het ontdekken van het defect.
Om een claim in te dienen, neem contact met ons op met een gedetailleerde uitleg op:
📧 support@swedishcollagen.com
Zodra uw claim is beoordeeld, sturen we een retourverzendlabel.
Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten en veilig verpakt zijn in een beschermende buitendoos (e.g., golfkarton).
Schade tijdens de retourzending door slechte verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant.
Als de claim wordt goedgekeurd, zullen we het volledige bedrag inclusief retourverzendkosten terugbetalen.
Als er geen defect wordt gevonden, worden de retourverzendkosten in rekening gebracht.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de claim is goedgekeurd en het product is ontvangen.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
11. Retourneren
Retourneren worden verwerkt binnen 30 dagen na:
-
Het ontvangen van uw retourmelding,
-
Het ontvangen van het geretourneerde product,
-
Het goedkeuren van de claim of intrekking.
Tenzij anders vermeld, worden retouren uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
12. Overig
Wij behouden ons het recht voor om kredietcontroles uit te voeren en bestellingen indien nodig te weigeren. Pogingen tot fraude worden gerapporteerd.
13. Privacybeleid
Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat en gebruik, inclusief gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van bestellingen en klantenservice.
U heeft het recht om:
-
Toegang te krijgen tot, correctie aan te brengen, te blokkeren of uw persoonlijke gegevens te verwijderen
-
Informatie in te winnen over hoe wij uw gegevens verwerken
Voor vragen, neem contact op met:
📧 support@swedishcollagen.com
Door onze voorwaarden te accepteren en een bestelling te plaatsen, erkent en stemt u in met ons privacybeleid.
14. Cookies
Wij gebruiken cookies op swedishcollagen.com om de navigatie en gebruikerservaring te verbeteren.
Door onze site te browsen, stemt u in met het gebruik van cookies.
15. Product &en Service Informatie
Klanten kunnen product- en promotionele updates via e-mail ontvangen.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen met de klantenservice.
16. Wijzigingen &en Aanpassingen
Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze voorwaarden bij te werken of te wijzigen door updates op onze website te plaatsen.
Het is uw verantwoordelijkheid om deze wijzigingen te bekijken.
Door onze site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de herziene voorwaarden.
17. Geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door Zweeds recht.
In het geval van een geschil, hebben Zweedse rechtbanken exclusieve jurisdictie.
18. Vragen
Als u vragen heeft over onze voorwaarden, neem dan contact met ons op:
📧 support@swedishcollagen.com